刷卡授權失敗的可能原因:

  1. 輸入的卡片資料不正確,包括尚未開卡、卡號輸入錯誤、有效期限或驗證碼不正確等原因。倘為信用卡相關問題,可洽詢發卡銀行。
  2. 發卡銀行目前未開放信用卡網路購物。
  3. 信用卡額度已滿,請與發卡銀行連絡,增加額度即可。
  4. 網路傳輸環境壅塞,無法傳輸完整有效的訊息,可重新載入頁面試試,或稍後回來登入會員帳號至【會員中心-->訂單查詢-->重新付款】,與網頁有關問題可洽客服專線(02)87800181。

因新鮮水果、頂級肉品、台灣好肉及時令海鮮均為產地現採或鮮切直送,為確保食材新鮮度,到貨日建議以產地出貨日為準。如因指定日期或延後配送影響產品品質,恕無法提供售後服務。但為協助您方便收件,您可於收到「到貨通知」後三小時內更改送貨地址。

紅利、優惠券、購物金可在結帳時同時使用;屬於優惠折扣的部份—「紅利」及「優惠券」請於結帳頁面第二步的「折扣運費」時輸入;個人儲值的「購物金」則於結帳頁面的第三步「填寫資料」時輸入。

請至「會員登入」內點選「 忘記密碼」,輸入當初註冊的email,系統將發送新的密碼通知信至您的註冊email內;為了保障帳號安全,建議您立即至會員中心,更新您的密碼。

請撥打客服專線02-87800181,由專人為您服務。

訂購成功後,系統將發送訂單信至e-mail 內,或可登入會員帳號後至【會員中心-->訂單查詢】查看訂單明細。

請登入會員帳號後至【會員中心-->訂單查詢-->重新付款】,可重新選擇付款方式,或撥打客服專線02-87800181,由專人為您服務。

  1. 收到到貨通知(簡訊或郵件)四小時內更改配送地址,將盡量按原預定到貨日送貨。
  2. 到貨日當天更改地址,本島地區將延後一天到貨,離島地區視航班狀況將延後一~二天左右到貨。
  3. 收到貨後改地址,將有運費產生,建議聯繫宅急便自行寄送。

購物金和紅利永久有效,沒有使用期限。

鑒於「荒野保護協會」提倡讓大自然經營自己、恢復生機的理念,長期守護台灣棲地,和17BUY 的食物來自於土地息息相關,因此目前該協會目前是您捐贈發票的指定單位,每季都有證明可供查核。未來我們也將提供愛心碼指定受贈單位的方式,另行公告。